社長ブログ”千客万來”

平成25年を振り返る

 今年の漢字は「輪」に決まった。
2020年のオリンピック開催が東京に決まった事が大きく影響していると思われる。
残念ながら、東京都は猪瀬知事のお金の問題でごたごたして、せっかくのムードに水を差している感は否めないが、日本にとっては希望を感じられる年になったように思える。

 さて、県トラにとっての平成25年を振り返り「挑戦の年」となったと感じている。
何故なら、今年は保有車輌数の11車増を実行したからである。
何故その決断をしたのかと言えば、我々の目標である
「お客様に喜んでいただけるサービスを提供し続ける」
という思いを評価頂いたと、自惚れも含めて感じる事が出来たからである。
そして、それに何とかお応えしたいと思ったからである。

しかしこの増車にも拘らず、消費税引き上げに絡む異常ともいえる車不足により、
これまで調達可能であった傭車の手配が困難になり、思うような車輌提供ができない事が度々あった。
それによりお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい信頼を裏切る結果となってしまった事は、我々の実力不足を知らしめられる大きな試練となった。
この現実を真摯に受け止めなければならないと痛感している。
しかし、言い訳するわけでは無いが、社員一同最後の一瞬まで可能性を諦めずに根気強く頑張ったと思う。
今年の挑戦は今後の県トラにとって必ず良い経験になると確信している。

 一年を締めくくるにあたり、今一度我々の実力を客観的に捉え、問題点を抽出し、更なるお客様満足の追及やその向上の為の具体策を立て、
その実行に向け、社員一丸となって邁進し「富山に県トラさんがあって良かった」と言われる会社にして行きたいと思う。

皆様、今年一年本当にありがとうございました。
良い年をお迎えください。

吉澤 比佐志

考える力

人間は常に考えている。
ある人は「この国をどうしようか?」と悩み、
ある人は「週末は何をして過ごそうか?」と考える。
人は考える事によって、成長し進化をし多くの困難を乗り越えてきた。
「考える」ということは「生きる事」そのものなのだと言える。
それは万物の霊長たる人間にのみ与えられた、最高の能力である。

しかしその能力も使い方によっては、人々を大きな悲劇に導くことがある。
戦争や犯罪も考える力の結果である。
経営者としての立場から言えば、社員を幸せにするのも不幸にするのも、
社長の考え方によって決まる。重要なのは「正しい考え方」ができるか
どうかである。


それでは正しい考える力の使い方とは、どういう事なのだろうか?
勿論それは、自分が幸せになることが大切だが、利己的であっては
ならないと思う。その考え方が多くの人に利をもたらすものが「正しい」
といえるのではないだろうか?


説教じみた事を、と思われる方にはご容赦頂きたい。しかし、今の世の中を
見ていると、考える事を拒絶する人、自分さえよければ良い人、他人を平気で
傷つける人と考える力の使い方を間違った人のなんと多い事か!特に日本は
世界でも稀に見る恵まれた国だ。我々こそが「良き考え方」の実践者に
ならなければ、誰ができるのだろうか。

勿論きれい事だけでは生きてはいけない事など、百も承知だ。しかし
その上で自分の心といつも真正面に向き合って行くことが、「正しく考える」
事のように思う。そして、その考え方と行動を通してお客様や地域の人々に
微力ながら貢献できればと思う。

吉澤 比佐志

暑中お見舞い

毎日暑い日が続いている。高知の四万十市では日本最高の41.0℃を記録した。
また、同市では40℃以上の最高気温が4日連続しこれも記録だそうだ。想像を絶する数字だ。清流四万十川の魚たちは酸素不足になっていないか心配になる。

一方富山市はどうなのかと、いつもの富山気象台のHPの「過去の気象データ検索」で
5月から8月までの毎日の記録をたどってみると、最高気温は7月12日に記録した36.9℃で、真夏日42日、猛暑日が5日、熱帯夜が6日であることが判明した。数字的にはさほどではなさそうだが、暑いことに変わりはないという事で他に何かデータが無いかと調べてみたら「富山県の気象資料&データ」に「夏日・真夏日・猛暑日」というのがあった。気象台のデータのち密さには経営者としていつも感心させられるが、これを見るとページの冒頭に1981年から2010年の平均値として真夏日40.3日、猛暑日5.7日、熱帯夜6.2日と表示されている。「さほどではない」どころか、夏半ばですでに平均値に達しているのである。数値は1939年から記録されていたので、1939年から1980年の平均を集計してみて驚いた、真夏日は38.7日と僅かに少ないだけだが、猛暑日は1.0日、熱帯夜は3.0日と少なく、猛暑日も熱帯夜も観測されていない年もあった。(詳しくは富山気象台HPをご覧ください) 加えて気付いたことは、1994年を境に数値が大きく変化しており、1994年から2012年の平均は真夏日48.1日、猛暑日8.7日、熱帯夜9.3日であった。今年も9月半ばまで残暑が続くことを考えれば、この数値を上回りそうだ。改めて暑さ対策の重要性を痛感した。

連日、他にニュースが無いのかと思えるほど、この暑さに対するマスコミの報道が過熱している。日本の最高気温を記録している都市にレポーターを送り実況放送をしている。
暑い、辛い、という映像を日本全国に流し続けてそこからは何が生まれるのだろうか?
暑いさなかに町おこしの祭りで頑張っている人には目を向けず、祭りの途中に熱中症で倒れた人のインタビューをしているこの国は正に病んでいるように思う。

この暑さの如く日本が活気づいてくれたらと思う。多くの重要な課題が解決されないまま放置されているにもかかわらず、能天気な報道でうやむやにされないように、頭だけはしっかり冷やして見守っていきたいと思う。


吉澤 比佐志

富山の観光を思う

 2年後の新幹線の開通に向け、行政は観光客をいかに富山に呼び込むかに躍起になっている。
地元新聞の記事も、新幹線開通後の街作りに関するものが多い。
当然の事だと思う。誰もが街の生き生きした姿を望んでいるのだ。

先日、東京でサラリーマンをしていた時の会社の後輩たちが是非富山に行きたい
と言って来た。
土曜日の朝一番の新幹線経由で富山に10時15分に到着する
と言う。
その後ホテルに荷物を置き、10時45分ごろの高山線で越中八尾に行き、
曳山会館にバス又はタクシーで行き、諏訪町でランチをする予定だとか。
コース的にはなかなかいい。
一所懸命調べたんだろうなあと思いながら、しかし
高山線のダイヤは大丈夫なのかと調べたところ、
越中八尾に行く電車は
10時27分12時32分しかない。
つまり、駅前とは言えホテルに荷物を
預けていると電車には乗れず、2時間の空白ができる。
それを避けるためには、
大きな荷物をゴロゴロ引きずりながら八尾の町を散策するしかないのだ。

都会で生活している人は、電車は「駅に行けば来るもの」と思っている。
山手線の時間を
調べて駅に行く人は皆無に等しい。
高山線という比較的全国区の路線のダイヤが2時間に一本など、想定外だったのだろう。
肝心の部分を見落としていたようだ。
すぐにその旨
を伝えるメールをした。
同時にレンタカーでの行動をアドバイスした。
免許を持っている
とは言え、ペーパードライバーが多いので、どんな選択をしたのかはまだ聞いていないが、見知らぬ土地をナビの誘導を頼りに運転するのは不安だろう。
おまけに、レンタカーはリスクと経費が増える。
新幹線開通前の現在は観光客にとって、目的地までのアクセスはお世辞にも良いとは言えないのだと痛感した。

新幹線の良さは何と言っても東京から2時間で富山に到着する事だ。
そして、観光客はそのスピードに見合った目的地までのアクセス時間を要求するのではないだろうか?
その為には、観光客と目的地を繋ぐアクセスの見直しが急務である。
車を使わないアクセス方法の確立を真剣に見直さなければ、それが整っている都市へ人は流れて行ってしまうだろう。

いずれにせよ、今回は仕事の都合で午前中は相手が出来ないのだが、午後はフルアテンドで富山の良いところに連れて行く予定だ。
多くの人に富山を気に入ってもらうために、出来るだけのことをしたいと思う。

吉澤 比佐志

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褒めて育てる

いかに教育すれば人を成長させることができるのか?というのは、
人類の永遠の課題だと思う。
最近では「人は褒められて育つ」と説くことが多い。
確かに褒められて伸びた人はたくさんいる。しかし、褒めることで相手を
成長させることができる人はわずかではなかろうか?
なぜなら、相手の頑張りや問題点を冷静且つ正確に把握して
その上で正しい指導を褒めるという行為を通して行うというのは、
口で言うほど簡単では無いように思えるからである。

何回言ってもできない相手に血がのぼって大声を出してしまう我々には
神業に近い行為だ。勿論すぐ怒ってしまうのを肯定している訳では無い。
相手のいいところを探し褒めるという行為に慣れていないのである。

褒めて育てる事の出来る人はうまく褒めることで相手のやる気を引き出し、
成長につなげる。
しかし、いくら褒めて育てるのがいいと言っても闇雲に褒めたところで相手には響かない。
褒めるつもりが、甘やかすことにもなりかねない。
まずは褒め方を学ばなければ意味がないが、
すぐに達人の域には到達できないのも事実だ。

ではどうすれば、褒めて育てられるようになるのだろうか?
まずは、相手ががんばっているところを一所懸命見つける努力をし、見つけたらすぐに褒める。
駄目なところは感情的にならずはっきり伝え、悪いと認識させ直させるという
事でいいのではないだろうか?

褒めることに慣れ、感情的になる事を避ける事
がスタートのように思う。
結局、相手の成長の為には先ず自分の成長が肝心なのだと改めて感じる。
褒めてもらってうれしい人に先ず自分がならないと指導者にはなれないのだ。


吉澤 比佐志